Politique de remboursement

Voici la politique de retour et de remboursement complète et optimisée pour le Print-on-Demand (POD), conforme aux standards Shopify et adaptée au marché européen. Vous pouvez la copier-coller directement dans Shopify Admin > Paramètres > Politiques (Policies).

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Veyro (exploité par Vibe Prints LLC), tous nos produits (vêtements et objets de décoration) sont fabriqués sur mesure et à la demande dès la validation de votre achat.

1. Annulation et modification (Fenêtre de 12 heures)

  • Vous disposez de 12 heures après la validation de votre commande pour demander une modification (taille, couleur, adresse) ou une annulation.

  • Passé ce délai, votre commande entre automatiquement en phase de fabrication chez nos partenaires d'impression et ne pourra plus être modifiée ni annulée.

2. Articles endommagés, défectueux ou erreur d'expédition Si votre article arrive avec un défaut d'impression, un dommage lié au transport ou s'il ne correspond pas à votre commande :

  • Contactez-nous dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre colis.

  • Envoyez-nous une photo claire du problème ainsi que votre numéro de commande.

  • Après validation par notre service client, nous vous proposerons immédiatement :

    • Une réexpédition 100 % gratuite d'un produit neuf.

    • Ou un remboursement intégral de votre commande.

3. Changement d'avis et choix de la taille Chaque produit étant fabriqué exclusivement à la commande, nous n'acceptons pas les retours ni les remboursements en cas de simple changement d'avis ou d'erreur dans le choix de la taille.

  • Veillez à consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit avant de valider votre achat.

4. Modalités de remboursement Une fois un remboursement approuvé par notre équipe, le montant sera crédité automatiquement sur votre mode de paiement d'origine sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés (selon le délai d'acheminement de votre banque).

5. Contact & Support Pour toute réclamation concernant une commande, contactez notre service client avec votre numéro de commande :

  • Boutique : Veyro

  • Société (Entité légale) : Vibe Prints LLC

  • Adresse : 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA

  • Téléphone : +33 7 53 12 38 93

  • E-mail : altmmn25@gmail.com